Términos y condiciones

Politicas de Privacidad “Veloox ”

En adelante, y para todos los efectos de las políticas de privacidad de uso de la App Veloox (en adelante “Politicas de privacidad”), los Usuario finales de la Aplicación se denominan Usuario, a los repartidores usuarios de la aplicación de Veloox Conductor o Repartidores. Estos Términos y Condiciones constituye un acuerdo legal entre Usted y Veloox .

Usted reconoce y acepta que Veloox es una empresa de tecnología, no un proveedor de Servicios de Logística.

EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO Y ENTENDIDO TODAS LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN AL MOMENTO DE REGISTRARSE Y/O HACER USO DEL APLICATIVO “Veloox ”. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE O SE ENCUETRE EN DESACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O EL APLICATIVO.

La plataforma de Veloox es una herramienta tecnológica que, haciendo uso de internet, facilita la intermediación entre repartidores independientes (en adelante los, “Repartidores - Conductores”) y los Usuarios que requieren del Servicios de Logística mediante el uso de una plataforma tecnológica y móvil de Veloox (en adelante, la “Aplicación”) entendiéndose dicha operación a los efectos de los presentes Términos y Condiciones como el “Servicios de Logística”, es ejecutado a través de un contrato de comisión, donde el Repartidores - Conductores actúa como comisionista y el Usuario funge como comitente en la presente relación, en los términos del artículo 441 del Código de Comercio y lo establecido en estos Términos y Condiciones. Veloox actúa en todo momento como tercero intermediario entre Repartidores - Conductores y Usuarios.

Asimismo, usted reconoce que Veloox no presta Servicios de Logística, mensajería, transporte ni logística. Bajo ninguna circunstancia los Repartidores - Conductores serán considerados empleados por Veloox ni por ninguno de sus afiliados. Los Repartidores - Conductores prestan el Servicio por cuenta y riesgo propio y liberan a los Usuarios de cualquier responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación del Servicios de Logística.

El Registro

Usuarios y Repartidores

El acceso a la Aplicación es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo. El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados.

Para el acceso a los contenidos de la Aplicación será necesario el registro del Usuario. Por ello, para acceder a los Servicios de Logística prestados por los Repartidores - Conductores, el Usuario deberá contar con un Smartphone con sistema operativo IOS o Android y completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a los Usuarios con datos válidos (en adelante, el “Usuario Registrado” o en plural “Usuarios Registrados“). Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición de Veloox sea exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales“). Asimismo, el Usuario Registrado asumirá el compromiso de actualizar sus Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. Veloox podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados, pero Veloox no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios Registrados pongan a su disposición. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de Veloox .

A los efectos de adquirir la condición de Usuario Registrado de Veloox , el Usuario deberá cumplimentar el formulario de registro, brindar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, aceptar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, y los presentes Términos y Condiciones.

Una vez efectuado el Registro, Veloox otorgará al Usuario Registrado una cuenta personal para acceder con la contraseña que elija (en adelante, la “Cuenta”). El Usuario Registrado accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su apodo y clave de seguridad personal elegida. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario Registrado registre o posea más de una Cuenta. En caso que Veloox detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será el único responsable por el uso de su Cuenta.

Los Datos Personales introducidos por el Usuario Registrado deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Veloox se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Usuario Registrado cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Veloox NO se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro. El Usuario Registrado garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Usuario Registrado proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable Veloox . Para más información consultar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Repartidores – Conductores además de las mencionadas autoriza el compartir su ubicación en primero y segundo plano mientras la aplicación este abierta en su dispositivo Movil para ser notificado de los pedidos de entregas, misma política que se detalle mas adelante en la sección correspondiente a Ubicación.

Protección de Datos

Los datos personales que los Usuarios y repartidores Registrados proporcionen en el Registro, serán tratados según lo dispone la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y demás normas conexas. En ese sentido, Mister se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.

Los Usuarios Registrados declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

En Veloox nos preocupamos por proteger sus datos personales y tratarlos con la mayor transparencia. Por este motivo, para que decida sobre cómo podemos tratarlos y conozca sus derechos le facilitamos, información relativa al tratamiento de los datos que nos proporcione a través del sitio web o la aplicación móvil.

RESPONSABILIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

La información y/o datos personales que nos proporcione, se incluyen en nuestra base de información, bajo responsabilidad de Veloox

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

La base legal para el tratamiento de sus datos, es el consentimiento otorgado para, entre otras actividades, realizar las acciones comerciales y de publicidad.

DERECHOS DEL USUARIO SOBRE LOS DATOS FACILITADOS A LA APLICACIÓN MÓVIL O SITIO WEB

En los términos y con el alcance establecido en la normativa vigente, cualquier persona tiene derecho a:
- Confirmar si en Veloox estamos tratando datos personales que le conciernan o no, a acceder a los mismos y a la información relacionada con su tratamiento.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, en cuyo caso Veloox dejará de tratar los datos salvo para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente podrán ser tratados con su consentimiento, a excepción de su conservación y utilización para el ejercicio o la defensa de Reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante del Estado Plurinacional de Bolivia.
- Oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, Veloox dejará de tratar los datos, salvo para la defensa de posibles reclamaciones.
- Recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que le incumban y que haya facilitado a Veloox , o solicitar a Veloox que los transmita directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Retirar el consentimiento otorgado, en su caso, para la finalidad incluida en el apartado finalidad de tratamiento de datos personales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Le informamos que puede presentar un reclamo ante la A.P.S. (Autoridad de Fiscalización y Control de Pensiones y Seguros), especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la página web habilitada a tales efectos por la Autoridad de Control correspondiente.

Se entiende que usted queda informado y acepta las condiciones establecidas anteriormente si continúa en el uso de la aplicación móvil y, en su caso, si pulsa el botón "ENVIAR/CONTINUAR/REGISTRAR" que se encuentra en los formularios de recogida de datos.

Todos los procedimientos y tratamiento de datos en esta página, están protegidos por la normativa vigente, en especial el Artículo 25. de la Constitución Política del Estado:
- Toda persona tiene derecho a la inviolabilidad de su domicilio y al secreto de las comunicaciones privadas en todas sus formas, salvo autorización judicial.

Notificaciones

El Usuario Registrado declara y acepta que Veloox podrá realizar las notificaciones push oportunas al Usuario Registrado a través de la Aplicación. El Usuario Registrado podrá notificar a Veloox y solicitar el cese de las notificaciones mediante una solicitud a través de la sección de Soporte / Call Center disponible en la Aplicación.

Ubicación:

Datos de ubicación:

Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de los socios conductores, p. ej., para permitir que se realicen entregas, activar el seguimiento de entregas o funciones de seguridad, prevenir y detectar fraudes, y cumplir con requisitos legales. Veloox recopila esta información cuando la app Veloox se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) en su dispositivo móvil, para recibir las notificaciones de pedidos de acuerdo a su ubicación.

La ubicación en segundo plano NO será utilizada con fines publicitarios, sino exclusivamente para garantizar el correcto funcionamiento de las notificación del servicio delivery con lo cual se garantiza el cumplimento de la función principal de la aplicación.

con lo cual se garantiza el cumplimento de la función principal de la aplicación.

Uso de la Aplicación

Veloox tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Aplicación a cualquier Usuario Registrado en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, sin que ello genere perjuicio alguno al Usuario Registrado. Veloox no será responsable si el Usuario Registrado no cuenta con un teléfono celular inteligente compatible con el uso de la Aplicación.
El Usuario Registrado se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar la Aplicación o el Servicio, el Usuario Registrado acuerda que:

• Solo utilizará el Servicio para su uso personal y no tendrá facultades para revender su Cuenta a un tercero.

• No autorizará a terceros a usar su Cuenta.

• No cederá ni transferirá de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.

• No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la autorización adecuada.

• No solicitará el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.

• No tratará de dañar el Servicio o la Aplicación de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la Aplicación.

• Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Servicio y la Aplicación.

• No utilizará el Servicio o la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.

• No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de Veloox , DeUn Conductor y otros Usuarios.

• No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Aplicación.

Condiciones Generales del Uso del Servicios de Logística

El Servicios de Logística que brindarán los Veloox Conductores se encuentra dirigido exclusivamente para el uso de los Usuarios Registrados.

Veloox se reserva la posibilidad de bloquear al Usuario Registrado, por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, o algún otro supuesto que se desprenda como infracción de los presentes términos y condiciones de uso de la Aplicación. Dicha situación será debidamente comunicada al Usuario Registrado.

Veloox podrá rechazar y/o frenar cualquier pedido de los Usuarios Registrados, en caso de identificar una infracción al presente Términos y Condiciones.

Cualquier cambio en el Servicios de Logística será informado al Usuario Registrado al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por el Usuario Registrado en su Cuenta.

Una vez efectuada la solicitud del Servicios de Logística, el Usuario Registrado deberá indicar el día, horario y lugar donde comenzará el Servicios de LogísticaMototxis.

El Veloox Conductor cumplirá el Servicios de Logística entregando la mercadería a la persona que surge de los Detalles de Entrega, siendo el Usuario Registrado el único responsable por la veracidad de los datos allí introducidos.

Se encuentra totalmente prohibido utilizar el Servicios de Logística, para transportar mercadería con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal, que constituya un peligro para la salud o integridad de las personas, o con fines fraudulentos.

Ley Aplicable y Jurisdicción Las presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Veloox y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en el país Bolivia.